Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum funcționează plata ramburs?
Nu este nevoie să plătești online. Plătești direct curierului la primirea coletului.

2. Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate în 1-3 zile lucrătoare, iar livrarea în România durează de obicei 6-12 zile lucrătoare.

3. Pot returna produsul?
Da, ne poți contacta în termen de 14 zile de la primirea coletului.

4. Cum aleg mărimea potrivită?
Verifică tabelul de mărimi de pe pagina produsului. Dacă ești între două mărimi, recomandăm mărimea mai mare.

5. Cum pot modifica adresa sau numărul de telefon?
Contactează-ne cât mai repede la service@altaia.shop înainte ca produsul să fie expediat.

6. Cum urmăresc comanda?
După expediere, vei primi informațiile de urmărire prin e-mail sau SMS, dacă sunt disponibile.