Politica de returnare
Anularea comenzii
Acceptăm anularea comenzii înainte ca produsul să fie expediat sau produs. Dacă comanda este anulată, veți primi ramburs integral. Nu putem anula comanda dacă produsul a fost deja expediat.
Returnările (dacă sunt aplicabile)
Acceptăm returnarea produselor. Clienții au dreptul să solicite returnarea în termen de 14 zile de la primirea produsului, iar costul de transport pentru returnare trebuie suportat de dumneavoastră.
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să fie nedezvoltat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de chitanță sau dovadă de cumpărare. Vă rugăm să nu trimiteți produsul cumpărat la producător.
Rambursurile (dacă sunt aplicabile)
Odată ce returnarea dumneavoastră este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail de confirmare a primirii. De asemenea, vă vom notifica despre aprobarea sau respingerea rambursului. Dacă este aprobat, rambursul va fi procesat, iar un credit va fi aplicat automat cardului dumneavoastră de credit sau metodei originale de plată, în termen de trei zile lucrătoare.
Rambursuri întârziate sau lipsă (dacă sunt aplicabile)
Dacă nu ați primit încă rambursul, mai întâi verificați din nou contul bancar.
Apoi contactați compania de card de credit – poate dura ceva timp până când rambursul este înregistrat oficial. Următorul pas este să contactați banca dumneavoastră, deoarece adesea există un termen de procesare înainte ca rambursul să fie afișat. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursul, vă rugăm să ne contactați la adresa service@altaia.shop.
Vă rugăm să contactați serviciul clienților nostru la adresa Service@virenawear.shop pentru a primi adresa de returnare.