Întrebări frecvente (FAQ)

Cum știu că comanda mea a fost trimisă cu succes? Veți primi o confirmare prin e-mail care conține Numărul Comenzii și detalii despre achiziția dumneavoastră.

Care sunt opțiunile de plată disponibile? Acceptăm Ramburs (COD) .

Cât de sigură este comanda mea online? Când achiziționați online folosind cardul de credit, toate informațiile dumneavoastră sunt introduse într-o pagină web securizată SSL. Informațiile sunt apoi criptate SSL și trimise direct către rețeaua furnizorului nostru de carduri de credit, unde cardul și tranzacția sunt autorizate și aprobate. Informațiile despre cardul de credit nu sunt stocate pe serverele noastre.

Este sigur să folosesc cardul de credit pe site-ul dumneavoastră? Pentru a asigura un proces de plată sigur, site-ul nostru folosește un procesor de carduri de credit pentru o gateway de plată internet fiabilă și securizată, menținând toate datele criptate cu AES-256.

Cum plătesc folosind PayPal? PayPal este cea mai ușoară modalitate de a plăti online. Odată ce ați terminat de adăugat produse în coșul de cumpărături și sunteți gata să finalizați tranzacția, puteți apăsa pe butonul „PayPal”. Veți fi redirecționat către site-ul web PayPal. Asigurați-vă că completați detaliile corecte pentru un proces de plată rapid și fără probleme.

Există rate de schimb? Toate tranzacțiile noastre se bazează pe Dolari Americani (USD). Dacă cardul de credit al dumneavoastră este în alta monedă, totalul comenzii va fi calculat în conformitate cu rata de schimb zilnică de la data când emitentul cardului dumneavoastră procesează tranzacția.

Când mă aștept să primesc expedierea? Toate comenzile sunt expedierate din depozitul nostru în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Expedierea va ajunge în intervalul de 10-15 zile lucrătoare de la data expedierii, în funcție de disponibilitatea furnizorului de transport și locație. Ne cerem scuze dacă poate apărea întârziere în expediere dacă expedierea necesită eliberare vamală sau inspecție, sau întârziere de transport cauzată de serviciul de curierat.

Cum pot urmări comanda mea? Un număr de urmărire va fi furnizat în e-mailul de Confirmare a Expedierii. Puteți folosi acest număr pentru a urmări comanda la adresa www.17track.net.

Către ce țări expediați? În prezent, expediem în întreaga lume. Dar dacă țara dumneavoastră nu este susținută de logistica noastră, vă vom informa imediat și vom face modificările necesare la comanda dumneavoastră. Pentru mai multe detalii despre lista de destinații, contactați-ne la adresa asilion_services@163.com.

Care sunt tarifele de livrare? Livrare gratuită pentru toate produsele din Altaia.

Vreau să schimb produsele comandate. Ce trebuie să fac? Modificarea comenzii este permisă până la ora 23:00 (PDT, GMT-7) în ziua plasării comenzii. Puteți contactați-ne la service@altaia.shop pentru a solicita modificarea.

Cum pot schimba adresa de livrare? Schimbarea adresei este permisă doar până la ora 23:00 (PDT, GMT-7) în ziua plasării comenzii. Puteți contactați-ne la service@altaia.shop pentru a solicita astfel de modificări.

Care este politica de returnare și schimbare? Vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare în ceea ce privește returnările. Serviciul clienților nostru este disponibil non-stop (24/7). Vom răspunde la întrebarea dumneavoastră cât mai curând posibil.

Cum returnez produsul? Puteți contactați-ne la canalul de suport Service@virenawear.shop pentru mai multe informații.

Informațiile mele personale sunt păstrate confidențiale? Orice informație pe care o împărtășiți cu noi este confidențială. Nimicând nu vom împărtăși, închiria sau vinde informațiile personale ale dumneavoastră fără acordul dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care este solicitat de lege.